Business (Aviação)
66,3 MILHÕES DE CLIENTES DO GRUPO AIR FRANCE-KLM COM O NOVO PROGRAMA COMUM DE FIDELIZAÇÃO « FLYING BLUE »
Em Junho de 2005, pela primeira vez, os programas de fidelização de duas “majors” europeias fundirão para formar um só programa. Desta forma, o “Fréquence Plus” da Air France e o “Flying Dutchman” da KLM juntar-se-ão para dar nascimento ao “Flying Blue”. Com dez milhões de aderentes, “Flying Blue” afirma-se como uma ferramenta essencial para o reconhecimento comum dos fieis clientes da Air France e da KLM, e assegura-lhes um serviço homogéneo e de elevada qualidade independentemente da companhia na qual viajam.
“Flying Blue” será um símbolo forte da aproximação bem sucedida entre a Air France e a KLM.
Este programa comum insere-se plenamente na estratégia comercial global do Grupo. Baseada sobre o princípio de “um grupo, duas companhias”, esta coloca os seus 66,3 milhões de clientes no centro das atenções.
Programa inovador e fácil de utilizar, constituído por quatro níveis - Ivory, Silver, Gold e Platinum. “Flying Blue” permitirá a todos os seus membros beneficiar de todas as vantagens das redes combinadas das duas marcas, Air France e KLM.
“Flying Blue” tem como primeiro objectivo a satisfação dos seus membros, foi elaborado com o melhor dos anteriores programas de fidelização da Air France e da KLM. Como é óbvio, os detentores de cartões “Fréquence Plus” e “Flying Dutchman” serão automaticamente membros do novo programa, e conservarão todas as Milhas acumuladas, sem perder o seu valor (1Milha Fréquence Plus = 1 Milha Flying Blue; 1 Milha Flying Dutchman = 1 Milha Flying Blue).
Com mais de 30 companhias aéreas parceiras, ‘Flying Blue” permitirá aos seus membros de ganhar e usar Milhas de forma muito vantajosa nos 18 000 voos diários e 900 destinos à sua disposição. Além disso, perto de uma centena de parceiros não aéreos juntaram-se a este programa, incrementando as oportunidades de ganhar e usar as Milhas.
No decurso dos próximos meses, os membros dos programas “Fréquence Plus” e “Flying Dutchman” receberão, por correio, todas as informações práticas relativas ao novo programa “Flying Blue”, e mais tarde uma documentação completa.*
A aproximação da Air France e da KLM já tinha permitido desenvolvimentos inéditos entre as duas companhias. O alinhamento da rede mundial, a técnica das tarifas combináveis ou ainda a harmonização dois hubs** de Roissy-CDG e de Schipol, são algumas das ferramentas com o objectivo de tornar a rede global acessível a toda a clientela.
Para J.C. Spinetta, Presidente Director Geral da Air France, « “Flying Blue” é o exemplo da cooperação das duas companhias ao serviço dos seus clientes».
« Com “Flying Blue”, a Air France e a KLM voam mais alto que os demais concorrentes, e isto é só o começo », declara Leo van Wijk, Presidente Director Geral da KLM.
